0850 346 6 963 Gsm: 0542 346 6 963
Alışveriş sepetinizde hiç ürün bulunmamaktadır.
Filtreler
Ara

Sıkça Sorulan Sorular

Banka Hesap Bilgileriniz?

Banka ve Posta Çek Bilgilerimiz e Buradan Ulaşmak için Tıklayınız

Vermiş olduğum siparişlerde ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?

50 TL Üstü Siparişleriniz için herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz. İade ve değişim gibi nedenlerle faturalandırılacak tüm kargo ücretleri Alıcı ya aittir. 

Siparişler ne zaman teslim ediliyor?


Hafta içi, “Aynı Gün Kargoya Verilir “ ibaresi olan ve saat 16.00’ya kadar tamamladığınız siparişleriniz, aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmekte ve yaklaşık 48 saatte tarafınıza ulaşmaktadır. Hafta içi saat 16.00’dan sonra tamamlanan siparişleriniz, bir sonraki gün kargoya teslim edilmekte ve yaklaşık 72 saatte alıcı adresine teslim edilmektedir. Cumartesi günü “Aynı Gün Kargoya Verilir “ ibaresi olan ve saat 12:00’ye kadar tamamlanan siparişleriniz ise, aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmekte ve yaklaşık 72 saatte alıcıya iletilmektedir. 
Siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta ile bilgilendirilir, kargo takibinizi "Hesabım" bölümünde sipariş numaranızın altında görebilirsiniz.

Siparişler hangi kargo firması ile gönderiliyor?

Siparişleriniz, Aras Kargo ile sigortalı olarak gönderilmektedir.

Siparişimin kargoya teslim edilip edilmediğini nasıl takip edebilirim?

markacool.com siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Kargo takibinizi, "Hesabım" bölümünde yer alan sipariş numaranızın altında görebilir, kargonuzun nerede olduğunu bir tıkla öğrenebilirsiniz.

Yurt dışına teslimat yapılıyor mu?

Türkiye sınırları dahilinde ürün gönderiminde bulunmaktadır.

Faturam siparişimle beraber teslim edilmedi ne yapmalıyım?

Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında bulunan şeffaf, plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılır. Faturanın tarafınıza ulaşmaması durumunda Müşteri Danışmanlarımızla (0850 221 8 250) iletişime geçebilirsiniz. Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim? markacool.com siparişlerinizi özenle hazırlayarak sizler için kargo şirketine teslim eder. Siparişiniz elinize ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken lütfen kargo paketini kontrol ediniz. Eğer kargo paketinde bir hasar bulunuyorsa veya gönderilen ürün siparişinizde yer almıyorsa, paketi teslim almayarak doğrudan bize geri gönderebilirsiniz. Teslimattan sonra paketin hasarlı olduğunu veya ürün yanlışlığı fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak hazırlatarak ürünü markacool.com'a geri gönderebilirsiniz. İade işleminiz gerçekleştikten sonra siparişiniz yeniden hazırlanarak size ulaştırılmak üzere gönderilecektir.

Siparişimi tamamlama aşamasında nasıl ödeme yapabilirim?

markacool.com da ödeme esnasında size pekçok farklı alternatif sunuyor. markacool.com siparişlerinizi ister kredi kartı, ister EFT/Havale ile ödeyebilirsiniz. 

- Kredi Kartı 
Alışverişlerinizi Visa, Mastercard ve American Express kredi kartları ile yapabilirsiniz. Siparişinize onay verdiğiniz zaman ödeme tutarı kredi kartınızdan tahsil edilmektedir. Ödeme işlemleriniz, 128bit SSL güvenli şifreleme üzerinden aracısız olarak ödeme hizmet sağlayıcımız ve anlaşmalı olduğumuz bankalar tarafından gerçekleştirilir. 

- EFT / Havale 

Kredi kartı kullanmayan müşterilerimiz için ise EFT/Banka Havalesi seçeneğimiz bulunmaktadır. Ödeme bilgileri ekranında “Banka Havalesi”ni seçmeniz durumunda, siparişinizin gecikmemesi için, Havale/EFT işlemlerinde açıklama bölümüne sipariş numaranızı girmeniz gereklidir. Sipariş numaranızı "Sipariş Onayı" sayfasında görebilirsiniz. 
Açıklama bölümüne sipariş numaranızı eksiksiz girdiğiniz takdirde, havaleniz 30 dakika içerisinde onaylanır. EFT yaparken alıcı olarak Mehmet YILMAZ olarak belirtilmelidir. 

Taksitli alışveriş yapabilir miyim?

Satın alma işleminizin son aşamasında yer alan "Ödeme Bilgileri" sayfasında “Kredi Kartı Taksit Seçenekleri” linkinin altında, banka ve kredi kartınıza göre taksitli alışveriş seçeneklerini bulabilirsiniz.

Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

Bütün ürünlerin satış fiyatına KDV dahil edilmiştir.

Siparişim iptal edildiğinde param ne kadar sürede iade edilir?

Siparişinizin iptali ve ürünün markacool.com a ulaşımının ardından 1-3 iş günü içerisinde bedel iadesi talimatı bankanıza iletilmekte ve bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-15 iş günü içinde ürün bedeli hesabınıza/kredi kartınıza aktarılmaktadır. Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde markacool.com’un bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.

Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?

markacool.com sizi mutlu etmek için en iyi ürünleri en avantajlı fırsatlar ile sunsa da bazı durumlarda aldığınız ürünü iade etmek isteyebilirsiniz. İade sürecini, siparişinizi teslim aldıktan sonra 8 gün içerisinde ürünü belirtilen adrese göndererek başlatabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturanızla birlikte Yurtiçi Kargo (444 99 99) ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. 

İç giyim ve mayo grubunda hijyen dolayısıyla değiştirme yapılmamaktadır. 

İade talebinizin kabul edilmesi için gönderilen ürünün paketinin hasar almamış, ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri özelinde ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması iade kabulü için şarttır. Tek kullanımlık veya hızlı bozulan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturanızla birlikte Yurtiçi Kargo (444 99 99) ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. İade ettiğiniz ürün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade veya ret kararı verilebilir. İade kabulü halinde ürün bedeli aktarımı kredi kartınıza ve bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir. 

İade etme süreci kaç gündür?

İade etme süreniz 8 gündür. Ürün bedelinin kullanıcıya geri aktarımı ile iade sürecinin tamamlanması bankalara göre değişebilmekle beraber iade kabulünün ardından birkaç gün içinde tamamlanmaktadır.Hangi ürünleri iade edemiyorum?İade talebinizin kabul edilmesi için gönderilen ürünün paketinin hasar almamış, ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri özelinde ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması iade kabulü için şarttır. Tek kullanımlık veya hızlı bozulan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.İademi hangi adrese göndereceğim?İade Adresi: 

Selami Ali Efendi Caddesi Toygar Hamza Sok No:10/8

ÜSKÜDAR/İSTANBUL

İadede kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturanızla birlikte Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Kargo Ücreti Ödediğniz Ücretten Kesilecektir.

İade Adresi: 

Selami Ali Efendi Caddesi Toygar Hamza Sok No:10/8

ÜSKÜDAR/İSTANBUL

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?

İade ettiğiniz ürün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade veya ret kararı verilebilir. İade kabulü halinde ürününmarkacool.com 'a ulaşımının ardından 1-3 iş günü içerisinde bedel iadesi talimatı bankanıza iletilmekte ve bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-15 iş günü içinde ürün bedeli hesabınıza/kredi kartınıza aktarılmaktadır. Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde markacool.com’un bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.

Sattığınız tüm ürünler orijinal mi? 

markacool.com'dan yaptığınız tüm alışverişlerde, aldığınız her ürün %100 orijinaldir. Satışı yapılan ürünlerimiz, ithalat yetkisi bulunan distribütörler aracılığıyla üretici firmalardan temin edilmektedir. Her ürünün üzerinde yetkili tedarikçi firmaya ait bandrol ve bilgiler bulunmaktadır.

 Adres Bilgimi nasıl kaydedebilirim? 

“Hesabım” sayfası ile ulaşacağınız "Adres Bilgilerim" sekmesinden adres bilgilerinizde değişiklik yapabilir, bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Sipariş oluştururken "Sepetim" butonuyla ulaşacağınız sipariş adımlarında "Adres Bilgileri" bölümüne güncel adresinizi yazdıktan sonra "Kaydet" butonuna tıklamanız, ardından "Devam" butonuyla ödeme adımına ilerlemeniz gerekmektedir. Bu işlemin ardından adresiniz daha sonraki siparişlerinizde de kullanabilmeniz ve güncel siparişinizin teslimi için kaydedilmiş olacaktır.

"
Yandex.Metrica